Trocas e devoluções

Regras e orientações para Troca e Devolução:

Regras e orientações para Troca e Devolução:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, que são realizadas através da sua própria conta no site, ou acessando (https://shopify.com/68365091057/account). A data de recebimento é aquela informada no rastreio pelo site dos Correios, a Desert & Denim não aceita solicitações de trocas e devoluções após este prazo. Após receber nosso retorno com todas as instruções, você tem até 10 dias corridos para nos enviar o produto. 

• Antes de romper o lacre de proteção da tag original, tenha 100% de certeza de que ficará com a peça. A Desert & Denim não aceita devoluções ou trocas de peças que contenham o lacre da etiqueta original rompido ou violado, ou tags que contenham sinais de contato corporal, como suor ou indício de que a peça foi usada com a tag afixada à peça. 
• Trocas de produtos com defeito somente serão efetuadas quando comprovada falha de produção ou de qualidade dos materiais. Neste caso, a Desert & Denim arcará com o valor de todos os fretes. Caso não seja comprovado defeito de fábrica do produto, o mesmo será devolvido ao cliente, que arcará com os custos de reenvio do produto.
• A Desert & Denim somente efetua trocas de produtos comprados diretamente em nosso site, a política de trocas e devoluções não se estende às compras realizadas em lojas revendedoras autorizadas ou nenhuma outra forma que não seja nosso canal principal (site)
• Se a peça comprada não atendeu às suas expectativas e você deseja solicitar devolução, não se preocupe, você tem o direito a se arrepender de sua compra dentro do prazo de 7 dias corridos, e solicitar a devolução da peça. Neste caso, a Desert & Denim se compromete em reembolsar o valor integral pago pelo seu pedido. O reembolso ocorre em até 20 dias úteis após recebermos o seu pacote de devolução em nosso endereço físico.
• Para ambos os tipos de troca (tamanho ou estorno), os produtos devem ser devolvidos contendo todas as tags, não poderá conter nenhum indício de uso, caso seja detectado cheiro de suor, perfume, cigarros ou amaciantes, a peça será devolvida ao remetente e o reembolso será cancelado mediante a comunicação via e-mail.
• Não é garantida a troca do produto por modelo idêntico, pois o mesmo pode se encontrar esgotado em nosso site.
  

PRIMEIRA TROCA GRÁTIS:

Caso você esteja solicitando a troca do produto comprado pela primeira vez a Desert & Denim oferece a cortesia da primeira troca sem custos de frete. Caso seja solicitada uma segunda troca do mesmo produto, o frete fica por conta do cliente.
 

PRAZO DE REENVIO DE TROCAS:

Após análise e comprovação de que a peça foi entregue sem indícios de uso e em sua embalagem original com todos acessórios, a Desert & Denim envia um novo produto em perfeito estado em até 3 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. Todas as trocas são reenviadas via PAC, caso você deseje SEDEX será cobrada uma taxa referente ao cálculo do valor excedente.

ALTERNATIVAS PARA O CASO DE NÃO DESEJAR TROCA:

O prazo para realização do reembolso é de 20 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. Todo reembolso é feito na forma em que o pedido foi feito.

A Desert & Denim possui controle interno de qualidade e se compromete a disponibilizar peças revisadas e aprovadas, sem defeito de fabricação. A marca não se responsabiliza por danos ao produto provenientes de desgaste natural, má utilização e conservação, lavagem irregular, ou provocados por acidente.

Contamos com atendimento personalizado via Whatsapp e Chat online, recomendamos que utilize ao máximo nossos canais, teremos prazer em atender.